11月25日，杭州市新增兩例新冠肺炎無癥狀感染者，感染者所住的河濱之城小區、工作的浙大紫金港校區均實行封閉管理并連夜進行全員核酸工作。針對杭州市新冠肺炎疫情防控的突發形勢，為充分發揮中醫藥在未病先防、早期介入、全程干預方面的積極作用，杭州唐古信息科技有限公司的客戶——杭州市中醫院和浙江中醫藥大學中藥飲片有限公司主動擔當，連夜趕制抗病毒一號的配方顆粒劑與煎劑，送往相關隔離點，增強未感染者的防護能力。作為飲片廠煎藥中心工業操作系統的技術服務商，唐古信息第一時間組織工程師進行技術支持和服務保障，確保系統運行無誤，對抗疫湯劑處方的生產加工配送全過程進行質量把控，保證每一副送到民眾手里的抗病毒一號都是放心湯劑。在疫情發生當晚，杭州市中醫院快速反應，加入抗疫工作。在50名醫務人員前往一線支援的同時，中藥房也調集所有的防疫院內制劑-扶正清肺顆粒，還緊急召集藥師們連夜趕制抗病毒一號的配方顆粒劑與煎劑，送往各個隔離點。
出于用藥安全的考慮，杭州市中醫院不僅專門派遣資深藥師前往隔離點，現場為工作人員進行合理用藥指導，還開通了電話咨詢服務，安排了臨床藥師24小時值班，隨時為隔離人員解答對服用抗疫中藥的疑惑。由于有一部分隔離人員因突發事件產生了焦慮和急躁情緒，臨床藥師在指導用藥之余，還肩負起了情緒疏導工作。與直接或間接接觸隔離人員的杭州中醫院醫務人員不同，浙中大中藥飲片公司的中醫藥人有一大部分是隱藏在幕后，隱藏在煎藥中心的車間里，但肩上的責任與擔當絲毫不減。接收到緊急通知后，以汪洋董事長為首的領導班子躬身力行，深入車間指揮工作。而其他各部門的同事得知抗疫方劑數量激增導致車間人手緊缺，紛紛自告奮勇，在冬日寒夜中來到生產一線，上藥補貨、煎藥裝箱、貼標運送。就連實習生們也時刻準備著，一聲令下便從暖和的被窩傾巢趕往調劑車間。得益于對疫情防控工作的有序組織與及時響應，25日晚21點至26日凌晨4點期間，25000貼藥方順利調劑完成，陸續送往煎藥車間，并于26日晨，這份充滿溫度的“抗病毒一號”暖心湯藥，就已經送達隔離小區民眾手中。26日一早，人民日報浙江頻道的報道《一包中藥，一早在杭州河濱之城業主群里刷屏了》迅速將“抗病毒一號”推上了杭州人的熱搜界面。11月底的杭州是寒冷的，但那些不知名的中醫藥從業者，將愛與責任濃縮進數萬份湯劑中，為隔離點的人們送去了春日般溫暖。 
